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云顶娱乐官方平台局深入学习《辽宁省12305申诉处理工作手册》提高申诉案件处理能力

    2019-08-07

为进一步加强申诉工作,强化落实2019年邮政业更贴近民生七件实事和国家邮政局“双品网购节”寄递服务的相关要求,畅通申诉渠道,依法公正处理消费者申诉,促进邮政业服务质量提升,近日,云顶娱乐官方平台局组织业务人员认真学习《辽宁省12305申诉处理工作手册》。

通过深入学习,大家充分认识到邮政业消费者申诉受理工作是《邮政法》赋予邮政管理部门的职责是维护邮政业消费者合法权益的重要途径,是化解邮政业服务纠纷的重要渠道,是促进邮政业服务质量提高的重要手段。

    下一步,云顶娱乐官方平台局将加强用户隐私信息保护,按省局要求将企业回复内容中留有的姓名、电话、地址等用户隐私做好加密处理。坚持做到“五查五看”,在回复、结案或分段复检时,需查看申诉信息是否正确;有效性是否一致等,尽可能减少差错,以保证工作质量。保障消费者合法权益,进一步加强申诉处理能力的建设。

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