今天是

在“双十一”调研邮政快递企业时的讲话

    2018-11-12

(2018119)

李小鹏

 

同志们:

这次调研,主要是了解"双十一"业务旺季邮政快递业寄递服务保障工作情况,同时也是来看望和慰问大家。再过几天,一年一度的“双十一”就要到了。首先,我代表交通运输部,向长期奋战在一线的300多万邮政、快递企业员工和邮政管理干部表示亲切慰问和衷心感谢!

每年的“双十一”,对于消费者来说是购物的狂欢节,而对于邮政快递行业来说则是考验寄递服务质量的“大考季”。随着消费者消费需求日益多元化和快递网络的不断延伸,快递业务量持续快速增长,对我们的工作提出了更高的要求。今天,找们调研了解了顺丰速运、北京邮政速递处理中心等企业服务保障情况,刚才几位同志就做好今年“双十一”业务旺季寄递服务保障工作介绍了有关情况。
   
总的来看,在大家的努力下,今年“双十一”寄递服务保障工作前期准备充分、工作方案成熟、各项措施札实有力,为实现“两不、三保”。(“金网不瘫痪、重要节点不爆仓”和“保畅通、保安全、保平稳”)目标,打赢旺季服务保障这场攻坚战莫定了较为坚实的基础。同时,通过实地调研和刚才同志们的发言,我们也深深体会到了大家团结奋战的激情和干劲,对此深感欣慰。下面,就进一步做好今年“双十一”业务旺季寄递服务保障工作,谈几点意见。
    
第一,牢固树立以人民为中心的发展思想,进一步增强工作责任感使命感。党的十九大在深刻分析我国社会主要矛盾发生变化的基础上,明确提出要不断满足人民日益增长的美好生活需要这一目标。邮政快递业作为现代服务业的重要组成部分,是连接供给侧和消费侧的重要桥梁,也是促进网购发展、满足人民群众生产生活需求的基础支撑和重要媒介。随着近年来电子商务的迅猛发展,人民群众不仅对商品消费的需求更加多元化、个性化,对服务质量的要求也越来越高。希望大家牢固树立以人民为中心的发展思想,以这次“双十一”为契机,充分发挥行业在推动流通方式转型、促进消费升级等方面的独特优势,不断满足人民群众日益增长的美好生活需要,在履职尽责中充分展现邮政快递行业的职责使命与责任担当。
   
第二,全力以赴做好资源调配,坚决打好配送保障这场硬仗。满足人民日益增长的网购需求,核心是要有与消费需求相匹配的物流配送能力。过去10年间,天猫“双十一”物流订单从2009年的26万件,发展到2017年的8.12亿件,增长3100多倍,特别是今年有可能再次刷新纪录。邮政快递行业面临的压力和挑战可想而知。大家对此要高度重视,全力以赴确保快递旺季寄递保障工作安全平稳运行,力争向社会交出一份满意的答卷。要切实完善各项工作预案,提前做好运力储备,最大限度地调配资源,努力实现供应链均衡,避免爆仓、瘫痪等问题出现。要加速物流新技术新装备创新应用,加快推进邮政快递从“汗水物流”向数字化、技术化方向全面升级,有效提升邮政快递业服务能力和水平。要继续发挥好“错峰发货、均衡推进” 的核心机制作用,加强大数据、云计算对行业运行监测、预测预警和科学调度的支撑力度,不断提高物流效率。

第三,切实抓好寄递渠道安全监管,牢牢守住安全稳定发展底线。安全工作是邮政快递业发展的底线,也是红线。特别是在“双十一”快递业务旺季这个特殊时段,寄递安全工作面临的形势更加复杂,寄递安全工作任务也更加繁重。 大家要始终把寄递安全摆在首要位置,进一步强化安全监管,全面落实寄递企业安全生产主体责任,严格执行寄递安全管理制度,严格落实收寄验视、实名收寄、过机安检三项安全制度和突发事件应急预案与报告制度,进一步细化实化安全防控措施,努力消除安全隐患。要加强寄递渠道反恐防范工作,严防不法分子通过寄递渠道非法寄递各类违禁物品。要坚持规范作业、安全作业,坚央防止重大事故,确保行业平稳安全有序运行。

第四,大力提升服务质量,努力提升人民群众获得感幸福感。 “双十一”的10,是线上线下融合升级的10年,是邮政快递业数宇化、智能化水平显著提升的10年,也是快递业服务质量不断升级的10年。在今后的工作中,大家要进一步强化服务意识,继续深化邮政快递行业供给侧结构性改革,不断提升服务质量和效率,努力提升人民群众获得感、幸福感、安全感。要充分发挥现代综合交通运输体系作用,进一步提高寄递服务效率。要认真抓好运行组织,切实提升中转环节的处理能力、末端环节的派送投递能力,确保末端稳定与服务质量,努力改善群众的购物体验。要推动和引导企业主动接受社会监督,方便消费者反映诉求、举报违法行为,及时回应群众关切,切实维护好消费者合法权益。       

第五,坚持绿色发展理念,加快推进快递行业可持续发展。随着电商快递的迅猛发展,快递过度包装、污染、浪费等问题也日益突出,推进快递绿色发展已刻不容缓。 特别是在 “双十一” 快递业务旺季,网购订单量与平时相比将明显上升,行业节能减排面临的压力将更加凸显。大家要牢固树立绿色发展理念,以“双十一” 快递旺季为重要契机和突破口,努力提升行业绿色发展水平。要切实做好包装材料的“减法”,进一步强化行业节能减排,在电商产品和快递的仓储、运输、配送、分拣、加工等全过程推进快递包装减量化,绿色化和可循环,有效减少快递包装的浪费和污

染。要认真做好技术手段升级的“加法”,积极引导和支持企业加大对快递绿色包装产品研发、设计和生产的投入,增加快递绿色包装产品供给使用,推广使用新能源车收件派件。通过电商卖家、平合、物流企业、消费者共同努力,加快推动快递绿色发展。

同志们,“双十一”对邮政快递业来说既是一次大考,也是行业形象的一次集中展示。希望大家迎难而上,真抓实干,切实做好今年“双十一”快递旺季寄递服务保障工作,为服务国民经济发展、满足人民群众日益增长的美好生活需求,推动邮政快递行业高质量发展作出新的更大贡献!

   谢谢大家。
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